Поддержка YOSS

Начало работы и вход

Пройди введение, открой «Сегодня» и добавь записи. Локальная основная модель работает без аккаунта. Гостевые записи хранятся локально в этом браузере. Экспортируй нужные записи перед очисткой хранилища или сменой устройства.

Для сервисов аккаунта используется подтверждённый вход через Telegram; регистрации по email и паролю нет. В браузере начни вход в разделе «Аккаунт» и следуй инструкциям подтверждения. При входе через бота сверь код, подтверди только свой запрос и вернись в ту же вкладку браузера. Открытие Mini App не выполняет вход в отдельной вкладке браузера.

Если запрос истёк, начни вход заново. Для восстановления покупок и смены устройства используй тот же Telegram-аккаунт. Не отправляй поддержке коды входа Telegram, пароли или токены бота.

Пробный период Pro

Подходящий подтверждённый Telegram-аккаунт может явно запустить один пробный период Pro на 14 дней после трёх разных дат активности, учтённых сервером. Открытие YOSS не запускает trial. Когда предложение станет доступно, нажми кнопку пробного периода.

Автоматического списания у trial нет. Месячное продление выбирается отдельной покупкой. Удаление данных, переустановка и связь аккаунтов не дают новый trial. Статус доступа и даты смотри в разделе «Аккаунт».

Покупка Pro за Telegram Stars

Когда продажи включены, открой «Аккаунт» и варианты доступа Pro. Текущее месячное предложение — 249 Stars за автоматически продлеваемый период в 30 дней. Разовые предоплаченные варианты доступны на 1–9 месяцев или один год и автоматически не продлеваются. Перед оплатой проверь цену, срок, дату начала и условия продления в самом предложении.

Разовый период может начаться после уже доступного срока. Перед разовой покупкой следующего периода отключи месячное продление; оплаченный срок сохранится. Сам показ каталога не означает доступность оплаты. Если покупки недоступны, вернись позже или обратись в поддержку.

Доступ предоставляется после проверки подтверждения платёжного провайдера. Счёт, снимок экрана или закрытое окно платежа сами по себе не подтверждают успешную оплату. Если результат неясен, проверь доступ и восстановление покупки или обратись за помощью с оплатой перед повторным платежом.

Восстановление покупки

Войди в тот же Telegram-аккаунт, через который была сделана покупка. В разделе «Аккаунт» выбери «Восстановить покупку». Затем проверь статус доступа и даты. Восстановление проверяет право доступа и не создаёт новую покупку.

Если оплата подтверждена, а доступа нет, открой «Помощь с оплатой» или отправь /paysupport боту. Укажи дату, план и идентификатор платежа, если он доступен. Не отправляй всю историю здоровья или платёжные секреты.

Отключение месячного продления

В разделе «Аккаунт» открой сведения о доступе и нажми «Отключить продление», если оно включено. Проверь, что статус сменился на «Автопродление выключено». Отключи продление до следующего списания; оплаченный доступ сохранится до указанной даты окончания.

Разовые периоды и trial автоматически не продлеваются. Удаление локальных данных, переписки с ботом или прекращение использования — отдельные действия, которые не отменяют регулярную покупку.

Вопросы об оплате и возвратах

Используй «Помощь с оплатой», /paysupport в боте или email ниже. Опиши ситуацию и приложи идентификатор платежа, если он доступен. Само обращение не означает одобрения возврата. Применимые права потребителя и правила платёжного провайдера сохраняются.

Если покупка сделана через App Store в отдельно распространяемой нативной версии Apple, этой покупкой, управлением подпиской и применимой процедурой возврата занимается Apple. Инструкции по Telegram Stars на этой странице относятся к покупкам в веб-версии и Telegram.

Записи, облачные копии и смена устройства

Локальные записи и данные аккаунта хранятся разными способами. Синхронизация и облачные копии запускаются выбранными тобой действиями. Записи через бота сохраняются на сервере напрямую. При включении фоновой доставки сначала может выполняться синхронизация аккаунта.

Перед очисткой хранилища браузера или сменой устройства экспортируй нужные данные. На новом устройстве войди в тот же Telegram-аккаунт для сервисов аккаунта и используй доступные действия синхронизации или импорта. Проверь записи, исправления и выбор при конфликтах перед принятием. Сам по себе вход не подтверждает перенос всех локальных записей.

Файлы Apple Health

Веб-приложение и Telegram-версия могут работать с XML-экспортом Apple Health через функцию импорта. Выбери export.xml: совместимые данные импортируются на устройстве. После импорта проверь результат. Импорт файла не даёт браузеру прямой доступ к HealthKit. Для использования YOSS и ручного ввода записей Apple Watch не требуется.

Удаление данных

Локальный сброс, удаление облачных данных и удаление переписки Telegram — разные действия. Используй соответствующие настройки данных в YOSS и читай подтверждение. Перед удалением облака нужно успешно отключить действующее месячное продление. Минимальный учёт покупок, trial и предоставления доступа может сохраняться, как описано в Политике конфиденциальности.

Уведомления и напоминания

В настройках уведомлений выбери доступные каналы и расписание, приостанови или отключи доставку. Браузерным push нужны разрешение и поддержка браузера и операционной системы. Для доставки в Telegram нужен доступный чат с ботом.

Доставка зависит от устройства, сети и сторонних сервисов; получение к точному времени не гарантируется. Отправка, уже разрешённая до отключения канала, ещё может дойти. Если напоминание не пришло, проверь разрешения, выбранные часовой пояс и расписание, паузы и блокировку бота.

YOSS предназначен для осознания образа жизни. Не полагайся на уведомления или score в экстренной ситуации и при принятии медицинских решений.

Язык и оформление

В текущем приложении доступны русский, английский, испанский, японский, казахский, бразильский португальский, турецкий и узбекский. Выбери язык и доступный вариант оформления в настройках.

Связаться с поддержкой

Email: roman_starinskiy@icloud.com

Провайдер: Роман Старинский.

Для технической проблемы укажи версию приложения, устройство и браузер, время и часовой пояс, ожидаемый результат и то, что произошло. Снимок экрана может помочь; скрой личные записи и идентификаторы, которые не нужны для разбора проблемы.

Порядок работы с данными и условия сервиса изложены в Политике конфиденциальности и Условиях использования.